PMP的考題真的很恐怖,基本上就是考閱讀了,每個題目字多到眼花撩亂,看完題目在看選項腦袋根本離家出走,所以我後來刷題刷到只看選項就可以知道考題要考什麼,然後就可以選出答案了,選完答案後快速Review一下考題確認是不是要問這個,跟考閱讀測驗一樣。
例如:
- 安排與新的利害關係人會面。
- 與新的利害關係人分享專案狀態報告。
- 更新利害關係人參與計畫書。
- 將新的利害關係人加入溝通管理計畫書中。
我就會先想到,這個考題大概是要問,有新的利害關係人加入專案了,他想要了解專案內容,這時候就是先選擇會面,絕大部分有新利害關係人的時候都是要約個會議啊,還是見面之類的,所以就是刷題就對了,當你看到答案就知道在問什麼的時候,核心概念就差不多理解了,至於專案工件等等的考題就是多看PMBok來認識。
考題關鍵字&答案關鍵字整理:
| 考題關鍵字 | 選項關鍵字 |
| 沒有符合利害關係人期待 | 事前跟團隊說明清楚專案願景、目標 |
| 利害關係人要求提早交付 | 召開會議,討論期望與做法;與產品負責人精煉需求 |
| 迭代中,市場出現競爭者 | 加速產品的產出;與產品負責人定義MVP or MMF |
| 團隊新成員無法準時交付 | 指導他;提供團隊成員符合成本效益的訓練(讓所有團隊成員一起訓練就是不符合成本效益) |
| 團隊溝通遇到困難 | 召開會議,辨識肇因與解決方案 |
| 可交付成果未達客戶期待 | 審查允收相關準則、檢查有沒有遺漏的;分析雙方理解差距,協商解決問題;事前邀請利害關係人參與決策 |
| 議題一直增加時 | 確定回顧會議的解決方法是否確實執行;良好的管理每日站會 |
| 賦予團隊的能力 | 適當的決策權;自行組織提出解決方案(特別注意處理阻礙是僕人式領導專案經理的職責);團隊章程自己撰寫 |
| 有人產生擔憂、衝突 | 與該利害關係人一同審閱文件 |
| 團隊成員異動後成效不佳 | 建立Team Building |
| 實習生造成交付延遲 | 請求經驗豐富的人員 |
大部分考題核心
- 大部分選項有溝通的,例如:召開會議、討論、會面是答案的機率都蠻高,通常是為了處理肇因辨識,找到解決方式,或是與有擔憂的人、新的利害關係人一同檢視文件
- 大部分有意見分歧時,例如:可交付成果客戶不認同,答案通常會是分析肇因、協商解決方案,或是事前取得利害關係人允收準則的核准大部分的
- 選項刪除法:要求贊助者做事的一律刪掉;每週與客戶開會也刪掉;要求變更廠商也一率刪掉
- 題目在問產品問題的時候,選項可以找看看有沒有,早期回饋、客戶回饋等等
- 通常選項中有最高價值排序優先需求、障礙,也是答案,總之就是以盡快實現商業價值
- 客戶要求設計變更、利害關係人提出需求,就是想辦法滿足他們,不管是藉由分析提供解決方案,還是直接進入變更申請,或是先進行利害關係人分析了解他的期待
- 通常有關文件的題型,在題目就會講出來他要什麼了,例如:不同時區的溝通語言不一樣,這時候專案經理要怎麼做?依據差異更新溝通管理計劃(不是風險喔)
- 與高階主管的溝通通常是為了取得共識,用字上會比較小心是「協商」
- 要看清處問題的時間軸,例如是在規劃階段,還是執行階段,選項都會不一樣,例如:在規劃階段的範疇變更,是不需要進變更申請流程,也不需要擔心範疇潛變
- 了解問題(審閱文件) > 肇因分析(分析法) > 解決方法(會議討論)
- 法遵問題一率必須變更,或是詢問法遵人員
一些考試的心路歷程我放在這裡了:PMP 考試心路歷程,花了將近6個月才考到